Юристам вопрос

Говорят, что руавта знает все. Моя собакоедская повозка набегала на очередное ТО. И тут возникла проблема. ТО сделать можно без проблем, но на вопрос: "хочу присутствовать при проведении работ, где бумагу подписать?", менеджер делает круглые глаза и мямлит что нельзя. Типа руководство запретило. На вопрос на каком основании: коронавирус, дескать. Прошу номер статьи или указа, где написано, что в ремзоне стоять нельзя, а сидеть пялить в экран можно - в ответ молчание.
Как на дилера можно повлиять? Ехать к другому не хочется, он в 40км и там дороже.